Reklamacje i zwroty

Odbiór i zwrot towarów

Dokładna kontrola przy odbiorze

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Chociaż dokładamy najwyższej staranności przy pakowaniu i wysyłce każdej przesyłki, czasami coś może pójść nie tak. Dlatego zalecamy dokładne sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu. W szczególności należy zwrócić uwagę na wszelkie uszkodzenia lub deformacje opakowania. W przypadku wykrycia jakichkolwiek uszkodzeń masz dwie możliwości:

• Nie akceptuj przesyłki
• Odnotowanie uszkodzenia na liście przewozowym

Łatwy zwrot w ciągu 14 dni - odstąpienie od umowy

Zmieniłeś zdanie co do zakupu? Nie ma problemu. Zgodnie z prawem masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Po prostu:

• Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny na naszej stronie internetowej)
• Załącz kopię dowodu zakupu
• Wyślij towar na adres: Bonsai-shop, Legionářů 2, Hodonín, 695 01 CZ

Aby przyspieszyć ten proces, prosimy również o poinformowanie nas o zwrocie pocztą elektroniczną. Decyzja o odstąpieniu od umowy jest ważna już w momencie przesłania nam tej informacji drogą elektroniczną. Ważna uwaga: nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów niezwłocznie zwrócimy pieniądze w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.

Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu lub reklamacji w ciągu 14 dni znajdują się w naszym regulaminie. Jesteśmy tu dla Ciebie i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci satysfakcję.

Gwarantujemy uczciwe i szybkie rozpatrzenie każdego roszczenia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Odstąpienie od umowy zakupu.docx

Reklamacje - jesteśmy tu dla Ciebie

Potrzebujesz zareklamować towar? Jesteśmy gotowi pomóc w miarę możliwości. W celu jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub telefoniczny +420 775 579 067. Prosimy o opisanie problemu i najlepiej dołączenie zdjęć. W większości przypadków możemy znaleźć rozwiązanie bez konieczności odsyłania towaru, oszczędzając czas nasz i Państwa.

Jeśli konieczne jest złożenie reklamacji, prosimy o pobranie formularza reklamacyjnego z naszej strony internetowej. Wypełnij go i wyślij wraz z towarem i dowodem zakupu na adres Bonsai-shop, Legionářů 2, Hodonín, 695 01. W celu sprawnej obsługi preferujemy komunikację e-mailową, która pozwoli nam dokładnie zbadać sprawę i zaproponować najlepsze rozwiązanie. Roszczenie jest oficjalnie inicjowane wraz z pierwszym powiadomieniem e-mail o roszczeniu.

VWierzymy w profesjonalne i pomocne podejście. Chociaż żałujemy każdej skargi, jesteśmy gotowi rozwiązać ją szybko i ku zadowoleniu naszych klientów. Wspólnie z pewnością znajdziemy sposób na rozwiązanie każdej sytuacji w sposób w pełni satysfakcjonujący.

Formularz skargi.docx